O tom de voz é a personalidade que a empresa expressa, seja em sua comunicação presencial ou digital. Embora muitos empresários negligenciem esse aspecto, ele é de suma importância para a imagem da empresa no dia a dia. O tom de voz pode ajudar a transmitir uma imagem profissional e confiável da empresa, demonstrando conhecimento técnico e compromisso com a excelência. É crucial manter uma consistência no tom de voz em todos os canais de comunicação, como o site, perfis de redes sociais, e-mails e descrições de serviços. A personalidade da marca não se limita apenas à sua visão e missão, mas também abrange seus princípios e valores, incluindo a maneira como se comunica, independentemente do canal ou formato de conteúdo. Para definir o tom de voz e a linguagem adequados ao seu negócio, é útil fazer algumas perguntas sobre a comunicação do seu Laboratório de próteses, tais como: a comunicação é tímida ou extrovertida? Como a empresa cumprimenta seus clientes e parceiros? Ela se despede de maneira formal ou informal? A empresa fala no plural ou no singular? Quais termos ela costuma usar ou evitar? Existe alguma outra empresa com uma personalidade semelhante? Quais são as características do laboratório? Embora a comunicação possa parecer fácil, ela deve ser realizada com estratégia para evitar mal-entendidos, gargalos e perda de tempo, o que pode ser particularmente problemático em um laboratório de próteses, onde o tempo é valioso. Por fim, o tom de voz também pode ajudar a diferenciar a empresa da concorrência, destacando os pontos fortes da empresa e a forma como ela aborda as necessidades dos clientes. Isso pode ser particularmente importante em um mercado competitivo, como o de laboratórios de prótese, onde a qualidade do trabalho e o atendimento ao cliente são fundamentais para o sucesso da empresa. Você já tinha parado para planejar este aspecto do seu Laboratório de Prótese? Caso você tenha alguma dúvida, complemento ou sugestão sobre o tema, sinta-se à vontade para deixá-la nos comentários abaixo.

No último ano tive a oportunidade de fazer consultoria em mais de 100 empresas junto à K2go, Startup de Educação na área Odontológica, que presta serviços para Laboratórios de Prótese de todo Brasil. Hoje no Brasil, segundo o Conselho Federal de Odontologia (janeiro de 2023) são 383.257 Cirurgiões dentistas e 24.314 Técnicos em Prótese Dentária distribuídos em 3.150 Laboratórios de Prótese. Este público vasto sempre se comunicou presencialmente e vendeu bastante através de indicação, entretanto, com o advento da pandemia global da covid 19, a maioria dos serviços também passou a ser ofertada através das redes sociais, na internet. Empresas do mundo inteiro precisaram adaptar sua comunicação e entregar soluções para o mercado. E qual foi a solução? Estratégia, comunicação e logística online. O digital já era iminente na Odontologia e seu crescimento nos últimos anos tem sido constante, um processo de migração que levaria 5 anos para acontecer, aconteceu em apenas 1 ano. Os profissionais perceberam que o modo como se comportavam nas redes sociais poderia resultar numa grande captação e retenção de clientes. Agora com um story no Instagram é possível se comunicar com todo o seu público e até mesmo conquistar novos clientes. A demanda para o serviço de marketing dobrou. No início tive muitas experiências de montar redes do zero para empresas, mas hoje vejo um cenário completamente avançado. Entre meus clientes, todos já utilizam uma média de 03 a 06 redes sociais como estratégia em suas empresas. Sem contar o quanto dominam o tema, consumiram muitos conteúdos de dicas na área e hoje já sabem posicionar muito bem a visão técnica do marketing. A tendência nesse segmento é que a tecnologia irá dominar a profissão ainda mais nos próximos anos. De acordo com pesquisa "Maturidade do Marketing Digital e Vendas do Brasil”, 94% das empresas escolheram o Marketing Digital como estratégia de crescimento e 83% dos CEOs devem aumentar os investimentos no digital. Leia mais em: https://www.opovo.com.br/noticias/tecnologia/opovotecnologia/2022/02/11/marketing-digital-onde-estao-os-melhores-salarios.html CONCLUSÃO Todas as profissões foram e serão impactadas com a digitalização do mundo, novas leis, novas práticas, novas formas de consumir, vender e comprar. Acredito no poder da educação e do marketing digital com estratégia como forma de conexão, de uma solução à uma necessidade. Michele Kempen, diretora de marketing na Startup K2go, consultora de empresas e empresária.

Entenda como alcançar o seu cliente ideal de forma mais assertiva e direcionada. Trabalho com consultorias de marketing para empresas do setor odontológico e uma pergunta que sempre recebo é: "como alcanço os clientes certos ?" Percebo que as empresas aprenderam muito sobre marketing. Elas têm acompanhado as tendências das redes sociais e formatos de conteúdo, mas na hora de analisar os resultados e mensurar as métricas, percebemos que nem sempre os clientes certos estão interagindo ou convertendo em compras. Para solucionar essa questão é sempre importante fazer uma análise: do segmento, da região, dos temas de interesse, do público e ir mais além, com uma técnica que tem impactado positivamente milhares de empresas pelo mundo todo, a criação da persona. “A única forma de vencer no marketing de conteúdo é fazer o seu leitor dizer: ‘Isso foi escrito especialmente para mim.” – Jamie Turner Uma persona é uma representação semi fictícia do seu cliente ideal. De modo que você possa identificar características comuns entre potenciais clientes e personalizar sua comunicação para uma abordagem mais assertiva. A criação e personalização dessa persona é baseada em dados, como: comportamento, dados demográficos, necessidades, desafios, objetivos e demais tópicos que possam ser importantes. Tudo isso muito conectado com a solução que sua empresa gera um cliente ideal, que feito com planejamento e estratégia pode potencializar vendas/conversões. Qual o objetivo de criar uma persona? A persona é uma excelente ferramenta de segmentação de mercado e serve como base em várias estratégias do Marketing Digital. Pessoas têm diferentes necessidades, motivações, processos e mindset, por isso, é tão importante conhecer o seu cliente, ter empatia por ele e se colocar em seu lugar. Qual é a diferença entre persona e público-alvo? Persona e público-alvo não são sinônimos! Público-alvo é uma definição mais genérica e ampla dos clientes que você quer alcançar. Veja um exemplo prático (resumido): Público-alvo: Homens e mulheres, de 18 a 45 anos, que tenham interesse em marketing digital, com localização em São Paulo, que pretendem vender mais e alcançar mais pessoas. Persona: Moana tem 23 anos, é estudante de comunicação, autônoma. Gostaria de trabalhar em casa e alcançar mais pessoas com sua micro empresa de publicidade lançando produtos digitais. Entendeu a diferença?! Caso tenha dúvidas sobre marketing e queira contar com nosso suporte, entre em contato conosco através das redes sociais: @comunidadek2go e @mktdigitalmk. 5 dicas para definir sua persona: 1 - Faça pesquisas e entenda sobre as necessidades da sua persona; 2 - Defina seu propósito de forma bem clara; 3 - Descreva o seu usuário e qual sua real motivação; 4 - Faça testes; 5 - Crie conteúdos relevantes; Gostou da dica? Acompanhe nosso conteúdo e deixe sugestões de tema para as próximas dicas, será uma honra criar mais materiais para vocês! Caso tenha dúvidas sobre marketing e queira contar com nosso suporte, entre em contato conosco através das redes sociais: @comunidadek2go e @mktdigitalmk. Fontes: https://rockcontent.com/br/blog/personas/ https://resultadosdigitais.com.br/blog/persona-o-que-e/